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瑞仕登客服中心: 瑞仕登客戶服務中心是是一個大容量信息承載平臺、多方資源調度平臺、數據采集和分析平臺，以“客戶至上”為宗旨，以讓用戶全方位滿意為使命，有一支多名客服專員組成的專人團隊專門負責提升客戶體驗

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7*24小時響應: 7*24小時響應客戶需求的瑞仕登客戶服務中心，無論白天黑夜、工作日或節假日，確保任意時間的客戶需求都能在都能快速得到響應、客戶問題能得到及時解決。

為每個環節負責: 根據高峰低谷不同時段對客服專員的安排進行調整，確保即使在業務繁忙時段仍有足夠的客服專員、客服端口及時響應客戶需求；做到一線坐席能解決的問題盡量不轉接到二線坐席。

提升客戶體驗: 定期培訓，做到服務語言客戶化，業務知識全面化，為客戶著想，力作獵頭行業的百科全書。主動維護客戶關系、做客戶回訪、挖掘客戶需求、實施滿意度調查等，做到能主動呼出解決的問題不等待客戶呼入。

不斷優化流程: 據客戶反饋、投訴、建議優化服務、提高接通率、響應率、解決效率和客戶滿意率，降低投訴率、轉接率，實現“四高兩低”，實打實地為中高端人才招聘的每一個環節和最終結果負責。

滿足多元訴求: 提供人工坐席、在線坐席、微坐席、VIP坐席等差異化的價值服務，客戶可任意選擇喜好的溝通方式連接客服中心。其中，VIP客戶能在1小時內獲得客戶所屬行業及區域的高級顧問專項對接。

重視人才儲備: 瑞仕登客服中心重視精英人才儲備，傾力協助中高端人才錄入簡歷并納入人才庫，目前已超過500萬，以每天100份以上的速度在持續攀升，方便顧問尋獵人才時能一鍵篩選、一鍵推薦，有效地提升招聘效率。

設立十多項細化的客服中心KPI考核，節約客戶時間成本。

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